欢迎来到万博娱乐官网 / 温州市市级公办医院管理中心官方网站欢迎您光临指导!
万博娱乐平台
当前位置:首页 > 万博娱乐平台 >医院快讯
市人民医院医保办杨小燕获“温州最美人力社保人”称号
作者:管理员  来源:  发布时间:2016-2-25 13:57:23
    从2015年6月开始,温州市委宣传部、温州市人力社保局联合组织开展了温州市“最美人力社保人”评选活动。通过逐级推荐、严格审核、微信投票、专家评审等程序,温州市人民医院医保办科长杨小燕获得温州市 “最美人力社保人”称号。
    虽不是医生和护士,但杨小燕的岗位在医院的重要性却并不亚于他们。2007年,杨小燕开始从事温州市人民医院医保管理工作,8年来,她用自己扎实的政策知识和无私奉献的爱心,为无数病人排忧解难、减轻负担,陪伴着他们康复。
杨小燕谈及最让自己骄傲的,莫过于对医保政策的了如指掌。而这份了如指掌来源于她不断认真学习,在工作中理解并贯彻三医联动的重要性。随着公立医院改革的不断深化,她从不放松学习,不断充电新知识新理论,每年都参加国家级及省内外的医保管理工作会议,学习先进的管理经验方法,并结合自己医院的实际情况,提高医院的医保管理水平。她总是说,“作为医保管理者,病人来咨询,回答一定要脱口而出,简明扼要,否则就会失去病人的信任。”
    用过硬的知识武装了自己,杨小燕也不忘充当医院里的医保政策“科普员”。每次培训,她总是希望能亲自上阵给窗口人员讲解,持续四天五夜的授课也是家常便饭。她通过医院的宣传栏、医保知识小册子、服务窗口的咨询等让广大群众加深对医保政策的理解,自觉守法。还在院内通过网络、短信、试卷、院周会、电话咨询等形式将医保政策向职工做好宣传。每当医保有了最新政策,她总是及时向院长、分管院长讲解,使医院的医保工作得到院领导的大力支持。
    在她的带动下,全院的医保知识和政策水平都有了很大提升,这为医保创新打下了坚实的基础。今年5月,市人民医院新大楼的投入使用让医保流程也焕然一新。有了新设备,病人的医保账户信息可以在电脑上时时刷新,免去了多趟奔波之苦。杨小燕还制定和完善了医院医保管理条例,明确窗口工作人员工作职责,实行医保奖罚制度等。为了方便参保人就医,根据医院的实际情况,杨小燕向信息科提出自己的建议及软件改造需求,逐步改善与简化就医、审批流程。
    对自己严格要求,对工作精耕细作的精神,让杨小燕对医保窗口服务品质提出了更高要求。她不仅组织窗口人员进行礼仪培训,更要求他们在全省“一卡通”实施后,克服困难,加强学习,掌握政策,熟练操作。同时及时召开科内学习会、讨论会,总结经验,围绕既方便群众又能控制费用创新方法,提升解决问题的能力。
    随着深化公立医院改革、医保付费方式改革、阳光医保智能化平台的建设,医院医保工作面临着一个又一个挑战,但同时也意味着一次又一次创新提升的机会。对杨小燕而言,最终的目标始终不变,“让参保人满意,就是最大的成就感”。
医院信息
  • 温州医科大学附属第二医院
  • 温州医科大学附属第一医院
  • 温州市第七人民医院
  • 温州市中西医
  • 温州市中心医院
  • 温州市人民医院
  • 温州市中医院
Copyright © 2015  万博娱乐官网  温州市市级公办医院管理中心  版权所有 技术支持:联科科技